故障排查
官网打不开，不要先清缓存：按停止位置判断
DNS、加密连接、页面资源与登录请求分别检查。地址无法解析时，浏览器还没进入网页
系统提示找不到服务器或域名无法解析时，问题发生在页面内容之前。记下完整主机名和时间，并用另一网络做一次对照；不要因为页面没出现就猜测账号或客户端失效。
只有单一网络失败，说明环境差异值得继续核对；多种网络一致失败，则应等待入口或 DNS 状态确认。频繁更改本机 DNS 会增加变量。
证书警告是明确的停止条件
浏览器已经找到服务器但出现证书、主机名或时间警告时，不应继续登录。先检查设备日期时间是否正确，再保留完整提示；若警告持续，退出页面并等待可信入口说明。
忽略证书警告只能让浏览器继续，不代表身份问题已经解决。尤其不要在这种状态输入密码、验证码或付款资料。
文字出现但样式缺失属于资源阶段
若正文出现而图片、样式或按钮异常，说明 HTML 与其他资源的结果不同。记录缺失对象与页面地址，再用无痕窗口复测一次；不要直接清除整个浏览器数据。
首页正常而登录页失败时，分别记录两个地址和状态。把不同页面合并成“官网打不开”，会丢失最有价值的差异。
恢复时也要记录改变了什么
页面自行恢复但没有修改条件，应如实记为间歇恢复，不把最后一次刷新当作修复原因。若切换网络后恢复，只能证明条件改变与结果相关，不能直接确定运营商或线路故障。
一份完整报告包含主机名、停止层、设备、浏览器、网络、两个测试时间和错误原文。达到安全警告或敏感信息异常时，就应停止继续尝试。
比较首页与任务页，而不是只测一个地址
首页、登录说明、文章和静态资源可能得到不同结果。固定同一浏览器与网络，依次打开两个站内页面并记录状态；若只有单一路径失败，报告应写出该路径，而不是把整站描述为不可达。
比较时不要在地址后加入来源不明的参数，也不要连续刷新。两个明确页面、两个接近时间的结果，已经足以区分整站连接问题与局部路由或资源异常。